客戶與Empaxis合作，Empaxis提供了全面的中後台（MBO）支持解決方案，包括以下關鍵領域：
- 專用資源： Empaxis部署了一支由八名離岸資源組成的團隊，他們在財富管理流程方面具有專業知識。其中包括以下方面的專家：
- 頭寸和現金對賬：確保客戶投資組合頭寸和現金餘額的每日和定期對賬準確無誤。
- 貿易結算：促進跨各種資產類別的無縫貿易結算。
- 資產凈值計算：計算所有客戶投資組合的準確資產凈值（NAV）。
- 績效報告 （GIPS標準）：生成符合全球投資績效標準（GIPS）的績效報告。
- 每日和定期報告：為客戶提供及時準確的每日、每月和季度報告。
- 專案管理：提供共用項目經理來監督專案生命週期、確保成功入職並管理資源分配。
- 客戶關係管理：專門的客戶關係經理促進了順暢的溝通，並確保客戶在整個參與過程中感到滿意。
- 業務連續性：Empaxis 提供了額外的資源，以在高峰時段或不可預見的情況下保持運營穩定性。
- 團隊領導：具有財富管理工作流程專業知識的共享團隊領導為後台團隊提供指導和支援。
- 主題專業知識 （SME）：中小企業為團隊提供了對特定領域和行業最佳實踐的深入瞭解。
- 質量保證：QA 分析師跟蹤缺陷率，確保一致的質量輸出並遵守商定的 KPI 和 SLA。
- 知識轉移： 專門的遷移團隊促進了從客戶現有流程到Empaxis MBO 服務的平穩過渡。這包括：
- 流程圖：對客戶工作流程進行詳細映射，以確保準確高效的實施。
- 六西格瑪方法：實施基於DMAIC（定義、測量、分析、改進、控制）周期的問題跟蹤六西格瑪方法，以有效地識別和解決問題。
- 關鍵人物風險緩解：通過利用加爾各答和諾伊達兩個地理位置分散的設施，Empaxis 降低了因個人缺勤而導致服務中斷的風險。
- 問題跟蹤和溝通：Empaxis採用工單系統進行問題跟蹤，並遵守基於ITIL的通信協定，確保透明度和有效的問題解決。
通過與Empaxis合作，這家投資管理軟體供應商在後台運營方面取得了重大改進：
- 提高效率：Empaxis 技術嫻熟且專注的資源簡化了流程，從而加快了任務完成速度並改進了
整體效率。 - 提高準確性：專注於對賬、準確的資產凈值計算和符合GIPS的報告，確保客戶可靠和值得信賴
數據。 - 改善客戶服務：及時準確的報告使客戶能夠為其財富管理客戶提供更好的服務
水準。 - 降低成本：Empaxis具有成本效益的離岸模式為客戶節省了大量成本。
- 業務連續性：Empaxis 解決方案為客戶提供了支援其不斷增長的客戶群所需的穩健性和可擴充性。
