針葉樹集團

Conifer Financial Services 是一家領先的基金管理、中台、交易和大宗經紀服務提供者，為許多對沖基金和投資管理客戶提供服務。

Conifer Group （Conifer） 試圖通過外包公司平臺基礎設施中 15 個系統的通宵系統監控和事件升級，確保全球 100% 的系統可用性。項目目標是：

• 確保Conifer為客戶提供順利的市場開放
• 避免增加全職員工來滿足通宵需求
• 最大限度地降低與服務交付相關的成本
• 利用第三方監控作為品質控制功能

“最終目標是讓所有系統都經過一夜的檢查，並在客戶早上到達時準備就緒。”
-馬尼什·加格
The Conifer Group， LLC IT 總監

Empaxis之所以被選中而不是招聘員工，是因為：

• 經過驗證的能力，可以滿足在公司平台環境中運行的15個系統的通宵監控、事件升級和報告
• 實施高度規定的系統監控，包括警報流程和程式
• 為系統監控功能提供獨立的第三方可信度
• 在一夜之間以比增加工作人員更低的成本提供質量體系支援

“除了系統監控之外，我們還與 Empaxis 合作構建工具，以標準化我們不一定需要在內部執行的其他流程，例如用於應用程式遷移和入職的 ETL。”
-馬尼什·加格
The Conifer Group， LLC IT 總監

中後台外包

在一個月內，Empaxis 形成了一個高度結構化的系統監控和升級流程。這使得 Conifer 能夠在員工到達辦公室時、在市場開盤之前對客戶系統的狀態有高度的可見性。如果問題需要升級，Empaxis 會快速有效地通知所有相關方。該問題得到快速解決和解決，對客戶幾乎沒有干擾。

Empaxis採用其值得信賴的方法，確保為針葉樹提供最高效和最有效的解決方案。首先，該解決方案是根據特定需求和機會設計的。該解決方案以 24 x 7 x 365 的方式執行。隨著時間的推移，它會得到管理，以確保最佳服務。