外包並不是一種全有或全無的方法,混合模式使財富和資產管理者能夠更靈活地委派工作流程以實現最佳結果。
成本上升、資源/流程效率低下以及缺乏熟練的專家,使財富和資產管理公司更難在最高水平上運營。
這就是為什麼更多的 RIA 進行外包。
外包的好處是眾所周知的,但隨著業務營運成本和複雜性的不斷上升,投資經理需要更複雜和細緻的方法。
輸入混合外包模式。
混合外包是一種業務流程,企業透過多種外包管道將工作委託給第三方:
大多數人在離岸外包的背景下想到外包,即工作由另一個國家的第三方完成。
但這隻是定義的一部分。
外包還包括由第三方在 岸或企業經營所在的國家/地區完成的工作。
投資公司也可以近岸,這是一種離岸外包。通過近岸外包,公司將工作外包給地理、時區和/或文化更接近的第三方。
根據工作流程,投資公司發現透過在岸、離岸或近岸方法外包活動是有利的。
如前所述,外包不是一個全有或全無的命題。
公司不需要將所有工作移交給完全離岸環境中的服務提供者。
他們需要混合外包方法帶來的靈活性,並且他們需要像Empaxis一樣提供最佳混合解決方案的服務提供者。
以下是為什麼在岸、離岸和近岸組合模式對投資經理最有意義的幾個原因。
有些任務最好在海上完成,而有些任務則更適合在陸上或近岸完成。
考慮一下:資產管理者在軟體實施、應用程式開發或 RPA(機器人流程自動化)方面需要説明,
離岸資源是合適的,假設成本優勢,資源是合格的,並且能夠獨立工作,需要最少的口頭溝通。
同時,在岸資源將適合於需要與投資管理人員進行更直接溝通的活動。這可能包括專案管理、銷售和行銷,或任何需要在岸存在或通常更接近地理距離的投資和運營活動。
混合外包模式在時區優勢方面提供了兩全其美的優勢。
例如,考慮每日對帳和績效報告。
對於美國時區,託管資料在清晨大多數人還在睡覺時首先可用,這是離岸團隊(例如在印度)立即開始處理該資料並產生報告的最佳時間,毫不拖延。
同樣,當公司在下午晚些時候或傍晚可能無法獲得離岸人才時需要資源時,在岸是首選。
無論情況如何,財富和資產管理者都會在需要時獲得最合適的支援。
由於亞洲或拉丁美洲有許多離岸資源,這意味著大多數(如果不是全部)個人的母語不是英語。
當然,這些地區有優秀的英語人才,外包提供者也盡最大努力聘請他們,但這並不總是完美的。
有些資源可能非常擅長投資組合會計或開發,但如果他們的英語能力有限,那麼美國或英國的財富管理機構就很難與他們進行有效溝通。
無論如何,溝通不暢阻礙了進步,而混合外包模式試圖解決這個問題。
混合模式允許投資經理與境內以英語為母語的資源進行溝通,該資源在投資公司所在時區內的所有所需時間都可用,並且可以有效地將客戶的需求傳達給離岸團隊。
境內資源(可能是專案經理)充當客戶和境外員工之間的聯絡人。所述陸上資源雙方都了解,並且此人有時間確保他們的海上同事了解手頭上的任務。
最終,這為財富和資產管理公司節省了時間和麻煩,而不必通過額外和不需要的電話重新解釋事情。
雖然外包(通過離岸)在投資管理行業 越來越普遍 ,但一些公司將所有工作保留在內部或在岸。
他們可能擔心安全、溝通、工作品質等。
這些問題當然可以得到解決,但無論如何,一些投資公司仍然更喜歡或需要在岸存在,至少在某些任務上是這樣。
當然,混合模式可以滿足這些需求。
透過這種方法,財富和資產管理者可以選擇他們想要的資源以及他們想要的資源(在岸、離岸、近岸),從而滿足所有有興趣的個人和各方的要求。
在Empaxis,我們知道投資公司需要完全客製化和靈活的解決方案。
這不僅僅是工作完成方式的客製化和靈活性,還包括工作地點、時間和由誰完成。
這就是 Empaxi 向所有投資經理提供混合外包模式的原因。
透過陸上和離岸資源的互補組合,Empaxis 建立了治理模型以確保成功的結果。
治理包括:
對於海上資源,Empaxis通常遵循「40-30-30」模型:
透過與MD Solutions等境內美國投資營運和技術服務提供者合作,Empaxis 讓財富和資產管理公司能夠在利用海外所需人才的同時獲取境內人才。
境內資源負責處理需要與客戶進行頻繁有效溝通的活動,而離岸團隊則專注於最重視其技術和報告能力的活動。
無論如何,陸上和海上團隊共同努力,以確保最佳結果。
財富和資產管理公司可以隨心所欲地選擇資源的使用方式,這在混合外包模式中是完全可以接受的。
當充分利用陸上、海上和近岸服務的優勢時,一切都變得更有可能並成為現實。
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