建立和管理 RPA 團隊是方程式的基礎部分，其中人員管理與使用的自動化技術同樣重要。
機器人流程自動化 （RPA） 的目標是通過自動執行重複、耗時的任務來轉變和簡化業務流程。
然而，與任何大規模技術實施一樣，成功的 RPA 項目取決於有效的專案管理，包括精心組建的具有適當技能的團隊，以及強大的測試和質量保證流程。
但根據 安永會計師事務所（Ernst & Young）的說法，RPA初始項目失敗的概率高達50%。
因此，只有通過適當的規劃，組織才能降低失敗的風險。
RPA 團隊和專案管理基礎
強大的專案管理原則是成功實施 RPA 的基石。套用以下範例：
- 明確定義的範圍： 概述項目目標、可交付成果和時程表。確定自動化的理想流程並確定成功指標。
- 風險管理： 主動識別潛在風險，例如數據安全問題或對變更的抵制。制定緩解策略。
- 利益相關者溝通： 與所有利益相關者（包括業務使用者、IT 和管理層）保持清晰的溝通。透明度確保了支持和順利執行。
- 敏捷方法論： 考慮採用敏捷方法，將專案分解為更小的階段，並定期進行反饋迴圈。這允許靈活性和航向修正。
團隊角色和要求
實施 RPA 需要多種技能，包括技術和非技術人才。
這些是您的團隊需要的核心資源：
- 業務分析師 （BA）： 它們在流程分析和文檔編製中起著舉足輕重的作用。BA 確定潛在的自動化目標，收集需求，並確保與業務目標保持一致。
- RPA 開發人員： 這些是設計、配置和實施 RPA 機器人的技術精靈。他們需要所選 RPA 軟體的專業知識和基本的程式設計知識。
- 專案管理人： 這是使專案保持在正軌上並有效管理資源的協調器。強大的溝通和組織能力是必須的。
- 質量保證 （QA） 測試人員： QA 團隊在暫存環境中仔細測試 RPA 機器人，確保它們按預期運行並滿足所有要求。
專案管理和協作工具
利用正確的工具可以簡化協作並提高效率：
- 專案管理軟體（Asana、Jira）： 管理任務、分配資源、跟蹤進度和管理報告。體式
- 流程文件工具（Visio、Lucidchart）： 創建詳細的流程圖，這對 RPA 開發至關重要。
- 協作平臺（Slack、Microsoft Teams）： 促進團隊成員之間的無縫溝通和文件共用。
質量保證 （QA） 和使用者驗收測試 （UAT）
細緻的測試對於確保 RPA 機器人按預期運行並提供預期價值至關重要。
QA 測試
- 測試用例開發： 全面的測試計劃概述了機器人必須處理的不同方案，包括邊緣情況和異常情況。
- 測試執行： QA 測試人員嚴格執行測試用例，然後識別和報告缺陷。
- 用戶驗收測試 （UAT）： 業務使用者在實際環境中測試 RPA 解決方案，驗證功能和可用性。這確保了自動化滿足他們的需求並解決他們的痛點。
成功的關鍵考慮因素
以下是針對 RPA 團隊和成功實施專案的一些其他提示：
- 從小處著手： 採取嬰兒步驟。從針對明確定義的流程的試點項目開始，並專注於具有高投資回報率潛力的流程領域。
- 變更管理： 儘早解決潛在的員工問題。傳達 RPA 的好處並提供充分的培訓，以確保順利採用。
- 治理模式： 建立明確的角色、職責和決策流程，以持續管理您的 RPA 計劃。
期待並實現 RPA 項目的偉大
毫無疑問，實施自動化有能力改變組織的運作方式。
但就目前而言，正如安永會計師事務所所指出的那樣，失敗的可能性相當高，這強調了經過深思熟慮的自動化計劃的重要性。
因此，成功的RPA團隊和專案管理在很大程度上取決於人力資源的利用程度，以及人類活動如何補充驅動許多活動的技術。
在Empaxis，我們為軟體公司提供 RPA團隊和專案管理資源 。我們瞭解與實施專案相關的挑戰，Empaxis 擁有豐富的資源來承擔這些任務，推動您的組織提高效率、準確性和敏捷性。
