第三方供應商如何利用:您應該知道的

雖然有許多信譽良好的組織提供出色的解決方案,但也有第三方供應商準備利用您的健忘和有限的選擇。

在Empaxis,我們與客戶建立長期關係,這意味著他們的利益就是我們的利益。我們的成功與他們息息相關。

這同樣適用於其他信譽良好的第三方。舉個例子,難怪 外包是資產管理公司的首要考慮因素。

儘管信譽良好的第三方可以帶來好處,但有些供應商會在有機會時方便地利用。

這並不是說他們在做任何違法的事情,但健忘和缺乏意識會回來咬客戶。

以下是投資經理需要瞭解的一些事項,以保持對供應商關係的控制。

第三方供應商如何利用:您應該知道的事情

自動續訂訂閱

一些供應商提供軟體、資料庫以及研究和分析的訂閱。然後投資公司認購。

供應商最終可能會收取巨額費用,假設客戶獲得價值並充分利用服務,這一切都很好。

但可能發生的情況是,企業只在很短的時間內使用該服務,他們很快就會忘記他們的付費訂閱。更糟糕的是,他們忘記了合同何時到期,這意味著訂閱會自動續訂。

企業將在下一個計費週期內自動收費,這可能是由於在未閱讀細則的情況下簽訂合同,授予供應商自動續訂的授權。

你遇到過這種情況嗎?

只有在服務提供者自動續訂您後,您才會收到來自他們的電子郵件。向管理層或高管解釋為什麼公司要為你不再使用的服務收取 x000 美元的費用,這並不好玩。

但當你放鬆警惕時,就會發生這種情況。服務提供者將繼續收費,當存檔的信用卡過期時,他們會立即通知您。

你應該做什麼:

為防止這種情況再次發生,請跟蹤您或其他團隊成員何時簽訂付費訂閱合同。在到期日期以及您需要通知提供者您打算停止使用時放入您的日曆中。

有時,這些公司需要在合同實際結束前幾周通知,否則您將進入另一個週期。

昂貴的升級

可以理解的是,供應商根據客戶需要的服務有不同的定價水準。

然而,定價結構可能是殭化和不合理的。

你只想訪問 一項 新服務或功能,但隨後必須升級到下一個定價層,這意味著你必須為不需要的其他功能和服務付費。

你應該做什麼:

如果您非常需要這一項功能,您可能別無選擇,只能升級並咬緊牙關,直到您找到使用附加功能的理由或找到更符合您興趣的服務提供者。

看看競爭對手是否提供更好的價格或 單點 產品。如果有內部資源可以以比升級成本更低的成本執行您需要的操作,請嘗試一下。

最重要的是在簽訂合同之前準確瞭解您對系統或服務的期望。

任意定價結構

一些軟體供應商會對與客戶需求的服務量無關的事情收費。

在投資管理領域尤其如此,一些金融科技公司會根據其管理資產 (AUM) 的百分比向客戶收費。

資產管理規模是一個波動的數位,即使工作量保持不變,當投資規模上升時,投資公司也會支付更多費用。(反之亦然,當資產管理規模下降時,他們支付的費用會減少,這在長期市場低迷的情況下可能會給供應商帶來財務風險。

Empaxis的不同之處在於,我們專注於工作的數量和複雜性。例如,當投資經理使用 TAMP1平臺時,它只根據他們需要的價格定價。

你應該做什麼:

考慮一個服務提供者,該服務提供者以您的組織同意的方式為其產品定價。請務必讓您當前的提供者知道您轉換的意圖。

誰知道呢?如果公司知道您不滿意,他們可能願意重新談判合同。

他們讓你很難離開

同樣與投資管理有關,一些金融科技公司非常願意説明您將數據遷移到他們的平臺上,但當您決定離開時,他們並不急於提供説明。

數據映射、處理不相容的數據格式以及與所有託管人和系統集成是一項繁重的工作。

供應商知道在軟體上做出重大改變是一件痛苦的事情,他們希望切換的痛苦(以及他們缺乏説明)會阻止您做出任何更改。

你應該做什麼:

如果您是財富或資產管理者,並且您真的想離開當前的供應商,請查看新的供應商是否可以説明完成遷移過程。現在的人會拖延時間去幫忙,時間最好花在找到願意馬上説明你的人上。

在Empaxis,當公司遷移到我們的TAMP1平臺時,我們會幫助他們擺脫舊系統並將數據遷移到我們的系統。雖然我們盡一切努力確保積極和長期的參與,但我們承諾在關係結束時和開始時一樣提供説明。

保持對與供應商關係的控制

如前所述,第三方供應商及其提供的服務可能非常有價值。

也就是說,您必須知道遊戲是如何玩的,尤其是當您擁有昂貴的訂閱時,您將自動續訂。

跟蹤與您的合同相關的重要日期,如果您更喜歡 點菜 定價模式,請找到滿足您要求的公司。

企業必須賺錢,只要手段合法並在合同中得到確認,供應商就會採取必要的措施來説明提高底線。

您有責任知道您要註冊的內容、您期望獲得的福利,以及您在準備離開時的選擇。

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