自動化流程可以使您的運營非常高效,但如果沒有適當的設置和維護,金融機器人每次都會出錯——創造更多的工作,而不是更少。
在當今的環境中,一家公司未來的成功很大程度上取決於它如何利用技術。
實施機器人是諮詢公司改進流程的一種方式,Rohini ThoughtLab 的白皮書《 2022 年財富與資產管理:數字領導力之路》清楚地說明了技術的優勢。
增加收入、降低成本以及説明公司以更高的速度獲取和留住客戶只是資金經理在擁有數位化、自動化解決方案時可以從中受益的一些方式。
然而,隨著諮詢公司越來越多地利用 機器人流程自動化,他們應該意識到金融機器人出錯的方式。 通過意識到這些陷阱和「缺點」,各種規模的RIA都可以採取積極措施來規避風險並獲得最大收益。
當事情不起作用時,這本身並不是機器人的錯。問題在於機器人最初是如何設置的。
只有當完成日常任務的序列被正確程式設計時,機器人才能正常工作......由人類。
如果序列中的某個步驟丟失,或者如果機器人被程式設計為打開錯誤的選項卡並提取錯誤的數據,則任務將無法正確完成。最後,由於另一個人對機器人的不當程式設計,人類將不得不進行清理工作。
例如,如果報告流程中的步驟發生變化,則需要對機器人進行重新程式設計。
但是,如果不對機器人進行重新程式設計,它們將根據舊的步驟和邏輯錯誤地執行任務。
與機器人未正確程式設計時為您的團隊帶來額外工作類似,您的團隊最終會做雙重工作來修復機器人的錯誤,因為沒有重新程式設計機器人來處理更改的工作流程。
一些顧問落後於技術曲線,他們可能從未聽說過RPA,更不用說 知道RPA和AI(人工智慧)之間的區別 了。
但通常情況下,消息不靈通的客戶會發生的情況是,一旦他們知道有一個解決方案可以做一些事情,他們就會認為這個解決方案可以做任何事情。
他們可能已經購買了機器人,假設機器人可以完成他們真正不打算執行的任務,比如研究大量的現金和頭寸突破。在某些情況下,沒有明確的邏輯可遵循,因此任務需要人工分析。
當沒有邏輯或明確定義的步驟時,機器人的實用性將受到限制。
是的,在自動化時代,正如我們 最近的一篇文章中提到的,人類勞動仍然非常有價值。
機器人需要由人類來配置,因此無論誰承擔這一責任,都必須瞭解流程的內在和外在,仔細程式設計每個步驟,定義邏輯,並設置參數。
當工作流發生變化時,您或團隊中分配給該任務的其他人應該知道如何重新配置機器人。
在初始設置和重新程式設計中,您都應該測試並查看機器人是否正確執行了工作。
如果您不知道如何設置機器人,或者質疑您成功設置機器人的能力,這是可以理解的。
無論哪種情況,請考慮使用信譽良好的第三方為您的公司設置機器人。您甚至可以找到專門從事自動化諮詢工作流程的第三方。(Empaxis很榮幸與世界領先的機器人開發商之一 UiPath合作,幫助投資公司實現流程自動化。
無論您做什麼或選擇與誰合作,最重要的是知道有才華橫溢的組織可以在您需要時提供説明。
確切地知道哪些流程將自動化,哪些流程不會自動化。從員工人數和任務委派的角度來看,這一點尤為重要。
如果您錯誤地估計了將節省的時間,您的公司最終可能會人手過剩或不足。
只有準確瞭解將節省多少時間,您才能知道如何將現有人員分配給其他任務。
如前所述,技術和機器人流程可以提高效率,但當機器人程式設計不正確或工作流程發生變化時,它們就無法完成工作。
此外,如果機器人無法執行您認為可以執行的任務,那麼員工的能力和人員配備水準將不符合要求。
您絕不應該因為事情可能出錯而解僱或放棄機器人。
自動化流程的好處太大了,不容忽視,只要機器人在內部或在第三方的説明下正確設置,那麼從那裡開始應該一帆風順。
一旦你明確知道你要節省多少時間,你就可以相應地分配人力資本。
歸根結底,人類和機器人之間成功的工作關係將使您的公司在可預見的未來保持競爭力。
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