如果首席運營官和運營總監擔心他們的中台和後台運營中發生的事情，他們並不孤單。
運營問題本身不僅僅是令人頭疼的問題;令人頭疼的也是財務問題。
公司發現自己犯了常見的錯誤，他們需要在某個時候找到答案。基於我們近 15 年的投資運營支持經驗，以下是運營中一些令人頭疼的問題。
當運營團隊產生糟糕的報告並因此產生錯誤的表現時，投資組合經理、交易員和客戶關係經理都會感到不便。運營負責人肯定會承受熱量。
糟糕的績效報告會損害公司的信譽。在看到足夠多的不準確報告后，客戶將失去信任，他們總能找到另一家財富或資產管理公司。有 創紀錄數量 的 SEC 註冊公告供他們選擇。
投資管理中台運營工作不會在可預測的基礎上以8小時為增量進行。工作量通常在上半月較重，下半月往往會減輕。
最重要的是，用戶端可能會來來去去，因此報告工作負載可能會波動。
因此，投資公司很難獲得適當的員工人數。他們可能會在過度招聘方面犯錯，為更繁忙的時間做準備。
但對於較慢的時間來說，這是痛苦的。投資公司最終會為未充分利用的員工買單。
僱用錯誤的人是任何組織後悔的主要來源。
這些人似乎從未從錯誤中吸取教訓。他們一遍又一遍地犯同樣的對賬報告錯誤，而且他們似乎對改進不感興趣。他們也可能推卸責任或未能主動解決問題。
他們可能會與同事爭吵，而不與運營總監合作。無論誰選擇僱用這個人，都會感到熱度;他們的決策能力將受到質疑。
最後，僱用他們是浪費資源和糟糕的投資。如果他們被解僱了，現在又回到了原點。 是時候打電話給招聘人員，支付費用，然後重新開始招聘流程了。
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投資公司可能擁有最先進的投資組合會計和財富管理技術軟體，但該系統具有許多組織沒有使用的功能，因為它們：
對於諮詢公司支付的費用，他們不僅沒有得到他們的錢的價值，而且他們否認了技術帶來的運營效率收益。他們可以自動化流程，利用以前軟體從未有過的所有強大功能，並且可以利用品質控制系統來編寫每日偵察報告。
這項技術未得到充分利用的時間越長，公司從中獲得的投資回報率就越低。
擺脫不再需要的人是一回事。當一個有價值的團隊成員自行離開時，這是另一回事。如果人員流動頻繁發生，則運營風險越大。
如果後台的明星投資組合會計助理離開，就會留下一個巨大的漏洞。
其結果是生產力和效率降低，錯誤率和報告延遲率更高。
就像解僱一個壞員工是有代價的一樣，離職也有代價。無論哪種方式，公司仍然需要向招聘人員付款，然後支付與招聘和培訓相關的額外費用。
對沖基金、財富和資產管理公司以及家族辦公室都面臨著類似的運營挑戰，但他們不必永遠忍受這些問題。
這些中台問題既有內部解決方案，也有 外包解決方案 ，將在另一篇文章中進一步討論。
考慮到運營問題的財務影響，投資經理不能長期容忍這些問題。
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