從向您展示如何制定戰略和執行，以及如何實施品質並為客戶和內部提供世界一流的體驗，有大量的文獻可供運營經理應對他們面臨的挑戰。
作為Empaxis的創始人兼首席執行官，我發現閱讀此類書籍很有説明。在我 20+ 年的職業生涯中，我整理了一份我讀過的書籍清單，我認為這些書籍對投資運營管理方面的人最有説明。
《清單宣言》表明，儘管人類有能力實現卓越，但人們仍然會失敗。
該書的作者阿圖爾·加萬德（Atul Gawande）認為，我們最大的失敗不是因為我們不知道什麼，而是因為我們沒有正確地應用我們所知道的。
解決方案很簡單：創建清單。
如果人們創建檢查表，那麼它可以解決許多可以避免的問題，正如Gawande先生舉例說明，即使是最聰明和最有經驗的醫生也會因為工作的複雜性和時間敏感性而犯錯誤，而當他們使用檢查表時，他們已經減少了出錯的可能性。
人類是容易犯錯的。我們感到困惑和混亂。我們可能會忘記這些步驟並傾向於偷工減料，這可能導致數據非常不準確和工作成果品質差。
擁有清單有助於防止這些錯誤，並且它們使您能夠實現其他人期望和應得的品質控制。
《策略與胖子吸煙者 》為我們知道應該做但實際上沒有做的事情提供策略執行指南。
該書的作者大衛·邁瑟（David Maiser）認為，所有企業都希望有相同的目標，為客戶提供優質的服務，同時創造一個積極和有凝聚力的工作環境。但問題在於，公司缺乏實施該戰略的手段或意願。
策略是用來執行的，而不是理論上看起來和聽起來都不錯的東西。
這本書提供了一個指南，幫助企業在不偏離軌道的同時真正貫徹他們的戰略。
也許你說過你想要清單或記錄在案的程式，但你還沒有完成它們，因為當你認為時間花在其他事情上時，執行任務會佔用你一周中的幾個小時。
但是，在未來的某個時候，當您的一位關鍵運營成員生病、休假或離開公司時，您會希望您擁有清單和文檔，以便備份和新員工能夠成功運行報告。
制定你的策略，並花必要的時間來完成這項或任何其他重要的工作，你已經把罐子踢到了路上。
新黃金標準 展示了麗思卡爾頓酒店公司如何掌握完美的藝術，併為客人提供世界一流的體驗：
這本書讓你瞭解組織的各個層面，並展示他們如何達到他們的期望。
您的團隊正在製作報告，為公司內的客戶和部門提供服務;報告接收者都應該得到一流的體驗。
不要等到有人來找你說有什麼不對勁;預測他們的需求並了解他們的需求將如何變化。確保在報告發出之前有QC系統來檢查錯誤。
我們的 TAMP1 平台 通過為顧問和客戶提供即時查看投資組合數據和報告的單一平臺，幫助投資公司為客戶提供一流的體驗。
尊重您的運營團隊，併為他們提供成功所需的工具和信心。除了尊重和激勵他們之外，您還需要創建或改進您的培訓計劃。
《團隊的五種功能障礙》 是一本了解團隊動態以及如何最大限度地提高團隊績效的好書。它還討論了公司政治和失敗的根源。
歸根結底，功能障礙歸結為五件事：
當你閱讀這本書時，你可能會注意到你的操作中存在一些這種功能障礙。
不要只是假設這些問題在業務中是“正常”的，因此無法解決。
如果您願意首先調查它們發生的原因，則可以修復它們。
如果你的團隊的工作充滿了錯誤，沒有按時完成，不要簡單地感到沮喪。是的，你有權生氣，但要弄清楚原因：
《極端擁有權 》由兩名前海豹突擊隊員撰寫，他們分享了他們在伊拉克的戰鬥經驗、他們學到的教訓，以及如何將這些教訓應用於領導力和商業。
極端擁有權的核心是領導者始終負責的觀念，而承擔責任是貫穿全書的一個反覆出現的主題。
當戰場上有人受傷或傷亡時，更糟糕的是，當友軍開火時，高級指揮官要對一切負責。與其將計劃、溝通、合作和執行的失敗歸咎於下屬，不如讓高層的人始終負責。
通過掌握自己的問題，無論是在戰鬥中、在商業中還是與個人有關的問題，你都可以做些什麼來解決這些問題。
不要把責任推給別人。不要指責別人。你不會贏得上級的尊重，你可能會因此失去你的職位。
但是，如果你是誠實的，如果你承擔全部責任並採取措施防止錯誤再次發生，你就會得到那些在組織中控制你命運的人的信任。
即使你手下的人會按照他們的意願工作，你實際上擁有這一切。當您發現錯誤時，請介入並樹立正確的榜樣。培訓他們，賦予他們權力，並激勵他們對自己的工作擁有擁有擁有權和自豪感。
您不必具有軍事或戰鬥經驗，即可將從海豹突擊隊中吸取的經驗教訓應用到自己的行動中。
走出去，領導......並獲勝。
當然，還有許多其他適合運營領導者的好書、播客和視頻，我鼓勵你盡可能多地閱讀這些書籍、播客和視頻。
你應該總是尋找新的改進方法，並回到你可能已經偏離的基本和原則。
掌握運營管理的藝術需要不斷的自我評估和對團隊績效和結果的反思。保持學習模式，您將始終成為每個人都可以信任和仰望的有效運營領導者。
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