許多家族辦公室擁有小型機構的財富，但它們缺乏機構所需的運營控制和資源。聘請投資運營專家是朝著正確方向邁出的一步。
家族辦公室是複雜的實體，需要各個領域的一系列專家和專家：
家族治理、繼任計劃、信託、稅務、會計、慈善捐贈、投資管理等......
但有一個被忽視的領域是運營。
家族辦公室不會面臨像財富或資產管理公司那樣需要運營監督的監管壓力。
如果沒有這些要求，他們將制定自己的路線，無論好壞。
也許家庭成員負責運營工作，但他們的效率如何？他們甚至喜歡這項工作嗎？或者只是他們的時間更好地用於其他領域。
即使非家庭成員完成這項工作，該功能本身也可能從一開始就不是優先事項。
此外，與投資和管理業務現金流不同，運營本身不會產生收入。
其結果是對家族辦公室的運作採取了零碎的、隨意的和反動的方法。
運營確實是任何投資管理公司的基礎，包括家族辦公室。
這是因為運營部門在許多關鍵職能方面都發揮著重要作用：
報告、數據、技術、網路安全、工作流程管理、不同部門之間的協調......
運營專家（或專家團隊）將有效地管理這些流程，這正是家族辦公室需要此類人才的原因。
由於運營與家族辦公室的許多方面交織在一起，因此真正的專家和領導者會研究這些活動並找到更好的方法來完成工作：
這些只是家族辦公室運營專家會問自己的一些問題，從中尋找答案並制定解決方案。
為了追求更高的效率和現代化的方法，運營專家將具有長遠的眼光，並將 家族辦公室的數位化 作為重中之重：
著眼於效率和現代化，運營專家將把注意力集中在數據上。
關鍵是通過改進圍繞數據的工作流程來提高數據品質。
高質量的數據可以帶來更好的報告、分析和決策。
家族將更全面地了解他們的財務、資產/擁有權、投資、稅收、會計以及與家族治理相關的其他一切。
需要真正的運營專家才能將數據提升到一個新的水準。
運營專家不僅瞭解家族辦公室數據的價值，還瞭解該數據安全性的重要性。
威脅是真實的。
根據 Boston Private的一項研究，「超過四分之一（26%）的家族辦公室遭受了網路攻擊。在這些案件中，近三分之二是在過去12個月內發生的。
全球律師事務所大成（Dentons）的高級顧問凱文·赫爾伯特（Kevin Hulbert）指出了他們面臨風險的原因：
“家族辦公室有時會因為規模大到足以成為專門針對的目標而陷入困境，但沒有採取大型組織典型的強有力的風險管理措施，因此非常容易受到攻擊。”
家族辦公室運營專家將非常重視安全性，以防止這些攻擊的發生。
這將需要評估整個IT基礎設施，然後採取所有安全措施。
根據 花旗銀行的數據， 家族辦公室每年的支出通常約佔總活躍資產的 1%-2%。以 1 億美元的資產為例，每年的支出在 100 萬美元到 200 萬美元之間。
運營領導者和專家將注意成本，因為上述解決方案應該在預算範圍內。
這就是為什麼家庭必須優化低效、耗時的工作流程。
他們應該在更短的時間內用更少的錢完成更多的工作——更好、更快。
運營專家還應該識別並消除軟體和系統上的浪費性支出，並找出使用人力資本的最有效方法。
如果一個高技能的投資組合經理花費數小時手動輸入數據，這顯然是對他們的時間和家庭資源的不良利用。相反，這項工作可以自動化或由第三方以較低的成本完成。
它可以是經驗豐富的行業資深首席運營官，也可以是專門從事特定工作流程的人。
家族可以聘請全職或兼職員工來執行這些職能，並且可以與Empaxis等第三方家族辦公室運營服務提供者合作。
在Empaxis，我們通過簡化其中後台和會計職能，以及自動化和數字化數據流程 ，為單一家族和多家族辦公室提供運營支援 。
通過這種方法，家族辦公室的工作效率更高，成本更低，比在內部工作要低得多。
雖然操作可能被忽視了（直到現在），但如上所述，擁有這樣的專家顯然是有好處的。
他們所擁有的組織、技術、溝通和領導技能將説明家族辦公室實現更精簡、全面優化和現代化的運營。
運營專家專注於數位化和以數據為中心的方法，具有長遠的眼光，將為家族辦公室帶來未來幾年的好處。
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